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当您操作遇到问题时请务必先详细阅读该栏目内容，如您的问题在该栏目没有涉及，请联系纵横方略取得技术支持。

1. 计算机启动时显示信息不在主显示器上，而在工作站显示器上，如何解决？
   答：专用PCI显卡安装到主机上之后，请确保主显示器连接在原有显卡上，启动主机，应当在主显示器上显示启动信息。否则，应进入主机的BIOS/CMOS中设置主显卡启动。
   方法如下：启动电脑，按“Del”键（参照主板说明书），进入BIOS/CMOS 设置，在“Integrated Peripherals”或“BIOS Features Setup”中找到显卡优先顺序“VGA-Boot from”或“Init Display First” 选项，将顺序改至“AGP”、“PCI-E”或 “AGP/Onboard”而不是“PCI”， 使用“Esc”键离开菜单，最后使用“Save & Exit”来存储BIOS 的设置。
   某些BIOS有不同的措辞，而另一些则被主板厂商隐藏或没有这个选项（请联系厂家获取支持）。 如果BIOS 没有这个选项, 一般也支持PC-MAX正常工作，但我们不推荐使用这样的主板。
   下面是一些例子，简单说明了不同类型的主板在选择原显卡作为主设备的方法。如果您无法确定您的主板是否有该选项或该选项的位置，请参阅您的主板相关资料或与生产厂商的技术支持取得联系。
   • 在 BIOS/CMOS 设置选项区域，选择 “Integrated Peripherals”→“Init Display First”， 然后选择 “AGP”；
   • 在 BIOS/CMOS 设置选项区域，选择 “BIOS Features Setup”→“VGA Boot from”， 然后选择 “AGP”；
   • 在 BIOS/CMOS 设置选项区域，选择“Integrated Peripherals”→“Init Display First”，然后选择“Enabled”。



2. 安装软件前有什么注意事项？
   答：所有硬件设备安装完成，要再一次仔细检测确认安装正确、工作正常，如有问题请检查原因并排除故障后，才能继续进行PC-MAX软件的安装步骤，否则将不能正常配置和启动工作站。检测要点如下：
   • 晃动各个鼠标，光标能否均正常朝晃动方向移动。
   • 按下各个键盘的数字锁定键“Num Lock”，指示灯都应该能正常在“点亮”和“熄灭”之间切换。
   • 打开设备管理器，确定各个显示卡图标未出现黄色感叹号，驱动安装正常，独占中断，未和其他硬件共用中断或发生中断冲突。
   • 打开“显示属性”中的“设置”选项卡，这时应该看到多个显示器连接。选择工作站的显示器，选择“将 Windows 桌面扩展到该监视器上”。点击“确认”后工作站显示器应该显示桌面，并且鼠标指针能够在各个显示器之间游动。确保PCI显卡正常工作后，务必去掉扩展选项，关闭多屏显示功能。



3. 软件安装过程中弹出注册表监控及网络访问提示，如何处理？
   答：程序安装过程需要修改计算机的注册表，为了防止病毒在用户不知情的状态下修改注册表，杀毒软件或安全软件启用的注册表监控功能，在注册表受到改动时提示用户确认是否同意，这样有效的防止了未知程序入侵计算机，保障系统的安全，用户在安装正常程序过程中弹出“是否同意修改注册表”窗口时，请务必在“倒计时”期间选择“同意”/“允许”并点击“确定”继续，否则将不能安装成功。
   
   为避免这些麻烦，您也可以在安装PC-MAX前暂时关闭注册表监控功能，等安装完毕再打开。
   
   同理，如安装有防火墙，重启登陆后将可能提示是否允许“PC-MAX终端服务”程序访问网络，请务必在“倒计时”期间点击“允许”继续，否则可能导致PC-MAX工作站不能正常工作。
   



4. 工作站不能正常使用时应该如何解决？
   答：请按如下方法排查：
   一、检查所有硬件是否均已正确连接
   • 晃动各个鼠标，光标能否均正常朝晃动方向移动；按下各个键盘的数字锁定键“Num Lock”，指示灯都应该能正常在“点亮”和“熄灭”之间切换。
   • 如鼠标不能正常操作，或键盘出现不亮、常亮、自动闪烁等状态，请检查USB延长线、加密狗/多媒体扩展盒、PS2接口等是否连接牢固。
   • 另外，鼠标键盘接口不能接反，确保紫色端接键盘、绿色端接鼠标。
   • 试着把主要接口拔出，重新插入让计算机再次检测硬件。
   • 如将所有接口拔出后重新插牢均未能解决键盘问题，请更换其他型号的键盘进行测试，因为有些键盘对主机USB供电要求较高，当主板USB供电不足时可能导致工作站无法正确识别硬件的情况，而往往直接连接在主机后面的PS2口上却能使用，不推荐使用此种兼容性差的键盘。
   • 确保新加的专用PCI显卡插牢在主板PCI槽内。
   二、检查所有硬件驱动是否成功安装并没有冲突
   • 右击“我的电脑”并选择“属性”，在弹出的系统属性窗口选择“硬件”标签，点击“设备管理器”，查看是否已经检测到所有的鼠标、键盘和显卡等硬件并且驱动都正常。
   • 如果硬件列表中出现黄色感叹号（不正常表示），可能是驱动程序未正确安装，如是显示适配器/显卡不正常，请从附带的安装光盘内寻找合适的专用显卡驱动进行更新。即使没有显示黄色感叹号，但默认驱动是微软系统自带的时，也应通过设备管理器浏览到光盘内对应的专用显卡驱动目录进行更新，才能正确支持多用户系统。
   • 在安装多块PCI显卡时，最好不要一次全部都安装到主机上，推荐一块一块地安装配置。这样如果出现问题，有利于锁定问题原因。
   三、检查是否建立工作站以及硬件配置是否正确
   • 检查是否已经建立相应数量的工作站，并且硬件配置正确。
   • 每个工作站必须指派一套显卡、键盘和鼠标才能正常工作，缺一不可；此外还可指派音频或其它硬件。
   • 双击桌面上的快截方式打开PC-MAX控制台，进入工作站配置即可查看硬件分配情况。
   • 如工作站未建立或建立的数量和实际需要不匹配，请用“添加工作站”、“删除工作站”进行调整；如工作站硬件分配不正确，请选中其中一个工作站，点击右侧的“硬件配置”，在弹出的窗口中操作对硬件进行重新调整，确保每个工作站均能分配一套对应的显卡、键盘和鼠标，详细操作请参阅安装说明书。
   四、检查PC-MAX服务是否已经激活
   • 要让PC-MAX工作站正常使用，请确保PC-MAX程序处于激活状态，点击PC-MAX 控制台中的[选项]－[禁用/激活 PC-MAX]，如处于禁用状态，请选择激活并更新重启。
   五、检查是否已经建立足够的帐户用于工作站登陆
   • 每个工作站只有使用不同的用户帐户登陆并设置权限、密码等信息，才能拥有个性化设置和独立文档/专用文件夹及回收站等，充分保证用户文件系统的安全性。有些软件工作站用同一帐户登陆时不能同时加载，这时需要用不同的用户对应登陆系统。
   六、换另外一张系统安装盘重新安装操作系统
   • 如果以上操作均无法让工作站正常工作，可能是原有操作系统存在某些问题，如文件缺失、补丁冲突等，建议用户备份所需的文件后，换另外一张系统安装盘重新安装。



5. 使用USB Hub、键盘鼠标、延长线、多媒体扩展盒以及主机电源时有什么注意事项？
   答：使用某些配件时须注意以下几点：
   • 当工作站较多而主机USB接口不够用时，就需要使用USB Hub来扩展多个USB接口。请使用带外置电源的USB Hub，以保证供电稳定，如果USB Hub是靠主机的USB 接口供电，当USB Hub上连接的设备较多时，电流、电压不稳，可能造成所接设备不能正常识别等莫名其妙的问题。
   • 工作站请选用质量较好的键盘鼠标。因为有些键盘对主机USB供电要求较高，当主板USB供电不足时可能导致工作站无法正确识别硬件的情况，而往往直接连接在主机后面的PS2口上却能使用，不推荐使用此种兼容性差的键盘。
   • 工作站和主机的标准配置距离为5米，产品标配的USB和VGA延长线长度为5米，可以满足几乎所有场合的应用。
   • 如您需要更长的距离，因距离越远会造成信号损失越大，固工作站离主机较远时需定制屏蔽性能较好的视频延长线；USB方面，根据USB电缆技术要求，每间隔5米需要接一个带信号放大芯片的转接器或USB Hub，而在一条缆线上最多能连续使用5个这种设备串联，固PC-MAX最多可支持长达30米的USB缆线。
   • 多媒体扩展盒上内置两个USB扩展口，可用作工作站的U盘/打印机等设备的插口，但大功率的设备如移动硬盘最好尽量直接插在主机USB接口上以保证稳定性。
   • 主机电源质量和功率对系统稳定有一定的影响，当工作站较多时，主机电源功率应实际达到300W或更大。



6. 某些工作站分辨率、刷新率不能正确调整如何解决？
   答：由于Windows补丁的影响，有时某些系统可能出现工作站分辨率默认为800X600@60Hz，而且不能调整或调整完重启又恢复成800X600@60Hz的情况，这时可以通过修改注册表来调整分辨率和刷新率。
   点击“开始→运行”，输入regedit并回车打开注册表编辑器。
   找到HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Services\PC-MAXVideo\Device1，正好是注册表中最后一项。如图:
   
   依次双击如下项目，选择十进制
   项目 十六进制 十进制
   DefaultSettings.BitsPerPel 10 16
   DefaultSettings.VRefresh 3c 60
   DefaultSettings.Xresolution 320 800
   DefaultSettings.YResolution 258 600
   如图：
   
   把它修改到合适的数值就可以了，比如依次改为十进制的32 85 1024 768，修改完以后重启计算机让设置生效。



7. 各工作站如何拥有个性化的设置？如何保护自己的私人文档？
   答：为每个工作站建立一个用户帐户，并设置权限和密码等信息，这样每个工作站都能拥有个性化设置和独立文档及回收站等，亦可对不同的用户分配不同专用文件夹，充分保证用户文件系统的安全性。
   设置专用文件夹：
   以管理员身份登陆，右键点击需要设为专用的文件夹（此文件夹所在的磁盘必须是NTFS格式，若不是，请参照下面注释部分内容），点击“属性”→“安全”→“高级”去掉“从父项继承那些可以应用到子对象的权限项目，包括那些在此明确定义的项目”前面的“√”在弹出的对话框中点击“删除”，在高级安全设置窗口中点击“添加”，在弹出的对话框中点击“高级”，点击“立即查找”，在查找结果中找到需要专用的用户名，选中它并点击“确定”。在弹出的权限项目窗口中，选中“允许”下的“完全控制”选项，点击“确定”回到高级安全设置窗口中，然后在“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”前面打上“√”，点击确定，在弹出的对话框中点击“是”→“确定”，文件夹专用设置完成。
   这时可以发现专用用户打开文件夹时和平时没有区别，但其他用户打开文件夹时将显示“拒绝访问”的提示。
   注释：NTFS分区要比FAT分区安全很多，且只有使用NTFS分区才能更好发挥Windows 2000/XP的安全性能。Windows 2000/XP自带了转换NTFS分区的工具Convert。在命令提示符下执行Convert x: /fs:ntfs（x为所要转换的盘符），执行时如果转换的是非操作系统所在分区，则立即执行分区转换；如果转换的是操作系统所在分区，则重启后执行分区转换。注意：此转换过程是单向不可逆的，即只能由FAT转换至NTFS。另外，虽然可用第三方工具做分区格式之间的转换，但这样做不能保证绝对安全，在某些情况下会导致分区不可用，所以建议只用Convert命令来转换分区格式；如果非要用第三方工具，一定要事先做好备份。
   提示：如果你的分区格式是NTFS格式，但在属性框中还是找不到安全选项，那么你需要进行如下设置：打开资源管理器，点击菜单栏中的“工具”→“文件夹选项”→“查看”，拉动滚动条找到“使用简单文件共享（推荐）”，去掉前面的小箭头，点击“确认”即可。



8. 系统重装后原专用文件夹拒绝访问，如何解决？
   答：以具有管理员权限的帐户登录系统，打开资源管理器，点击菜单栏中的“工具”→“文件夹选项”→“查看”，拉动滚动条找到“使用简单文件共享（推荐）”，去掉前面的小箭头，点击“确认”。右键单击原来设为专用的文件夹，选择“属性”→“安全”，可以看到这里有一个未知帐户，单击“高级”→“高级安全设置”对话框→“所有者”，这里显示目前该项目的所有者为刚才看到的未知帐户。选择“将所有者更改为”下方的用户，然后单击“应用”按钮，所有者就改变为选择用户了，选中下方的“替换子容器及对象的所有者”，单击“应用”按钮，会看到有一个取得文件夹中所有文件和文件夹所有权的过程。取得所有权后单击权限返回权限设置窗口，在这里重新设置权限即可。



9. 主机上安装的软件如何在工作站的桌面上看到并使用？
   答：请按如下步骤操作
   步骤1. 先在主机桌面上建立该软件的快捷方式；
   步骤2. 剪切主机桌面上的这个快捷方式图标；
   步骤3. 打开“C：\Documents and Settings\All Users\桌面\”这个文件夹；
   步骤4. 粘贴并设置安全权限，让所有用户均能访问该快截方式。方法如下：粘贴完成，向上返回“C：\Documents and Settings”，右键单击“All Users”文件夹，选择“属性”→“安全”→“高级”，在弹出的窗口中能看到“All Users”文件夹的权限是所有用户均能访问，选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目” ，然后“确定”即可。
   至此，各工作站的桌面上就可以看到该软件快截方式的图标并可以使用了。



10. 安装好一些应用软件后，工作站上不能运行，怎么解决？
    答：首先查看用户是否有访问该软件安装目录及目录下文件的权限，如没有请设置权限使该用户有权访问；然后确定该软件是否允许重复加载，是否支持多用户同时使用。另外，有些软件安装过程中会提示您是否授权让所有用户都能使用该软件，如果其他用户有可能使用请选择授权。



11. 关机权限怎么设定？如何防止工作站用户关闭主机？
    答：请按如下步骤操作
    首先在PC-MAX控制台中，可设置关闭和重启的权限。
    
    其次在Windows 2000专业版/Windows XP专业版中允许管理员设置管理权限，以控制用户执行某些操作。管理员能通过设定本地安全策略来设置修改安全设定，包括关闭系统的权限。
    方法是：以管理员身份登陆Windows，打开“控制面板”-“管理工具”-“本地安全策略”-“本地策略”-“用户指派”，在右栏目中双击“关闭系统”将弹出关闭系统设置窗口，如下图：
    
    在这里您可以添加和删除允许关闭系统的用户或组，修改以后重启使设置生效。



12. 某些版本QQ登陆时串键盘的问题如何解决？
    答：某些版本QQ采用nProtect键盘加密保护技术，可能导致插卡PCI终端登陆QQ输密码时串键盘的问题，解决方法如下两种：
    第一种：删除QQ目录下面的npkcrypt.vxd这个文件；
    第二种：更换QQ版本，如使用该版本则启动QQ登陆框时其他用户先别敲键盘，等输入密码登陆完成以后再使用。



13. 能在两个工作站上玩交互式游戏吗？具体要怎么设置？
    答：可以，但它是由游戏本身的类型所决定。
    因各个工作站均使用相同的主机及IP地址，所以工作站之间玩有些交互游戏时可能会出现无法连机或找不到对方所建/所在服务器的情况，这时，通过安装设置微软虚拟网卡（环回适配器）驱动可以解决此类问题。另外，有时也可以通过主机和工作站在不同的目录分别安装来解决。
    在Windows XP和Windows 2000下安装和配置方法相同，只是选项表达可能略有差别，下面以Windows XP为例说明如何安装和配置环回适配器。
    安装：“开始菜单”→“控制面板”→“添加硬件”→“下一步”→选择“是，我已经连接了此硬件”→“下一步”→拉动滚动条至底部，选择“添加新的硬件设备”→“下一步”→选择“安装我手动从列表选择的硬件（高级）”→“下一步”→拉动滚动条找到“网络适配器”，选中它→“下一步”→选择“Microsoft”-“Microsoft Loopback Adapter”→“下一步”→“下一步”→“完成”。
    配置：“开始菜单”→“控制面板”→“网络连接”→双击环回适配器对应的“本地连接”→“属性”，注意：请确保处理的是指定的连接，此对话框的“连接时使用”字段应显示“Microsoft Loopback Adapter”→双击“Internet协议 ( TCP/IP )”→选择“使用下面的IP地址”，设置成固定的IP地址（如：IP地址为192.168.8.20，子网掩码为255.255.255.0）→“确定”→“确定”→“关闭”。



14. 系统运行性能如何提升？
    答：请按如下步骤操作
    较显著的改善方法：
    • 增加更多的内存，合理设置虚拟内存
    • 使用缓存更大的高速SATA及SCSI硬盘
    • 用较高主频的CPU，双核或多核CPU更好
    • 采用稳定的电源、系统组件、ECCRAM等
    • 通过设置减少因错误讯息系统修正所耗费的资源及时间
    其他的改善方法：
    • 取消不必要的常驻程序
    • 定期做磁盘碎片整理
    • 分散较大负荷的工作于不同的时间执行
    • 使用内存优化软件整理优化内存
    • 经常查杀病毒保证系统稳定安全

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